Trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay, các doanh nghiệp và cơ quan công quyền thường xuyên phải đối mặt với tình trạng hệ thống bị phân mảnh. Bộ phận tài chính sử dụng một nền tảng, nhân sự dùng một ứng dụng khác, và logistics lại vận hành trên một hệ thống hoàn toàn biệt lập. Hệ quả tất yếu là những “ốc đảo dữ liệu” (silos) được hình thành, làm chậm quá trình ra quyết định, gia tăng chi phí và trực tiếp làm suy giảm trải nghiệm khách hàng.

Với vị thế là đơn vị dẫn dắt công nghệ (Top AI Builder), Tanika AI giải quyết thách thức này bằng chiến lược tương tác thông qua giao diện lập trình ứng dụng (API). Bằng cách tích hợp AI vào cơ sở hạ tầng hiện có thông qua các API linh hoạt và mở, chúng tôi giúp các tổ chức phá vỡ mọi rào cản, đảm bảo triển khai liền mạch và khai mở một hệ sinh thái số thực sự gắn kết.

Thách thức từ những hệ thống phân mảnh
Hầu hết các tổ chức hiện nay không sở hữu một chiến lược kỹ thuật số đồng nhất ngay từ đầu. Thay vào đó, họ thường bồi đắp thêm nhiều lớp phần mềm khi nhu cầu phát triển: từ hệ thống ERP cho tài chính, CRM cho kinh doanh, đến HRM cho quản lý nhân sự và các phần mềm di sản (legacy) để báo cáo thuế hoặc pháp lý. Sự thiếu đồng bộ này tạo ra những “điểm đau” nhức nhối như dữ liệu bị trùng lặp, quy trình đối soát thủ công rườm rà và thiếu đi khả năng quan sát dữ liệu trong thời gian thực. Theo khảo sát của Gartner năm 2023, có tới 81% lãnh đạo CNTT coi các ứng dụng bị cô lập là rào cản lớn nhất trong việc mở rộng quy mô các dự án AI. Nếu không có các kết nối API mạnh mẽ, các giải pháp AI sẽ mãi bị kẹt lại ở giai đoạn thử nghiệm vì không thể tiếp cận được nguồn dữ liệu tổng thể cần thiết để tạo ra tác động thực sự.

Tại sao khả năng tương tác dựa trên API lại quan trọng?
API đóng vai trò là “ngôn ngữ chung” cho phép các mô hình AI giao tiếp với nhiều hệ thống cùng một lúc, tạo ra sự trao đổi dữ liệu và chức năng không gián đoạn. Giải pháp này giúp doanh nghiệp rút ngắn đáng kể thời gian triển khai, khi AI có thể tích hợp thẳng vào luồng công việc hiện tại mà không đòi hỏi phải đập đi xây lại toàn bộ hạ tầng. Bên cạnh đó, các đường truyền dữ liệu thống nhất giúp giảm thiểu sai sót, đảm bảo tính nhất quán của thông tin từ một nguồn sự thật duy nhất. Tính linh hoạt cũng là một ưu điểm lớn khi doanh nghiệp có thể dễ dàng thêm các mô hình AI mới mà không gây gián đoạn vận hành, từ đó xây dựng được một môi trường kết nối rộng lớn giữa công cụ nội bộ, hệ thống của đối tác và các nền tảng bên ngoài. Tại Tanika AI, chúng tôi không chỉ cung cấp các kết nối API, mà còn mang đến những khung làm việc (frameworks) để hệ sinh thái AI có thể tự tiến hóa cùng sự tăng trưởng của tổ chức.

Ứng dụng thực tiễn của AI dựa trên API
Trong lĩnh vực Tài chính, AI tích hợp API cho phép giám sát rủi ro theo thời gian thực trên các hệ thống ngân hàng vốn đang bị chia cắt. Các mô hình phát hiện gian lận giờ đây có thể kết nối trực tiếp với API giao dịch để xử lý ngay lập tức, trong khi các nút blockchain đảm bảo tính minh bạch và khả năng kiểm toán trên toàn bộ sổ cái. Đồng thời, các API quy định giúp hệ thống tự động cập nhật các thay đổi về pháp lý, tạo ra một chuỗi niềm tin liền mạch và có thể kiểm chứng.

Đối với Dịch vụ Công, các cơ quan chính phủ thường phải vật lộn với các rào cản hành chính từ các hệ thống cũ. AI dựa trên API kết nối dữ liệu giữa các mảng thuế, định danh, y tế và giáo dục để tạo ra hồ sơ số hóa duy nhất cho người dân, giúp cắt giảm các thủ tục giấy tờ chồng chéo. Các trợ lý ảo AI lúc này có thể truy cập đa cơ sở dữ liệu để phản hồi thông tin nhanh hơn, đồng thời vẫn đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các đạo luật về chủ quyền dữ liệu quốc gia.

Trong quản trị Doanh nghiệp lớn, nơi vận hành hàng chục ứng dụng SaaS biệt lập, AI giúp kết nối các thông tin xuyên suốt từ nhân sự, bán hàng đến kho vận. Điều này tạo ra một cái nhìn 360 độ về khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm ở mức độ cao nhất, đồng thời cung cấp những phân tích sâu rộng về chuỗi cung ứng thông qua việc tích hợp dữ liệu từ nhà cung cấp đến kho bãi. Nhờ đó, AI biến dữ liệu rời rạc thành trí tuệ thống nhất cho toàn tổ chức.

Vượt qua các rào cản tích hợp
Dù hệ sinh thái dựa trên API là mục tiêu lý tưởng, quá trình triển khai vẫn đối mặt với những thách thức như hệ thống cũ không hỗ trợ API hiện đại, lo ngại về bảo mật khi mở rộng bề mặt tấn công và sự phức tạp trong quản trị dữ liệu giữa nhiều bên. Tanika AI giải quyết các vấn đề này thông qua các bộ kết nối API được xây dựng sẵn cho các hệ thống di sản, thiết lập các cổng truy cập (gateways) bảo mật với mã hóa đa lớp và phân quyền chi tiết. Chúng tôi cũng cung cấp khung quản trị rõ ràng để đảm bảo trách nhiệm giải trình xuyên suốt giữa các bộ phận trong tổ chức.

Lợi thế của Tanika AI: Từ kết nối đến chuyển đổi
Điều làm nên sự khác biệt của Tanika AI so với các nhà cung cấp thông thường là khả năng mang lại sự tương tác toàn diện từ đầu đến cuối. Chúng tôi sở hữu những khung làm việc đã được chứng thực về khả năng mở rộng, kết hợp với am hiểu sâu sắc trong nhiều lĩnh vực từ tài chính đến khu vực công. Quan trọng nhất, hệ thống luôn được tối ưu hóa liên tục để đảm bảo các kết nối luôn bền bỉ và thích ứng trước mọi thay đổi.

Bằng cách biến các hệ thống phân mảnh thành một hệ sinh thái gắn kết, Tanika AI giúp các tổ chức triển khai AI nhanh hơn, mở rộng quy mô một cách tự tin và tạo ra những kết quả kinh doanh có thể đo lường được. Trong tương lai, API sẽ là “sợi dây vô hình” gắn kết dữ liệu và quy trình lại với nhau, tạo tiền đề cho sự phát triển của những doanh nghiệp số bền vững.